Vallumia is made by one person, and letters are answered by that person — there is no help desk behind this page. Write, and you will get a reply.
There is one channel, and it is email:
Letters are read and answered personally, usually within a few days. There is no chat, no ticket number and no phone line — the mailbox above is all of it.
A few lines save a round trip. Please include:
If something looks wrong on screen, a screenshot helps.
Because that is how the app works. A roll is shot blind: there is no preview, and a frame appears only after the roll is developed. Nothing is broken — the frame is there, waiting.
The app shows the time left on the roll itself. Development runs on real time and takes its own course: it can’t be sped up, and there is no purchase that shortens the wait — that is a permanent rule of the app, written into the Terms of Use.
On iPhone, if you allowed access, copies of developed frames are saved to the Photos app — among your recent photos, dated with the moment each frame was taken; the app creates no album of its own. On Android they go to the Camera folder of your gallery, dated the same way. Either way the app only adds copies and never reads your library: nothing else in your photos is seen, and photos can’t be imported into a roll or a plate.
Open the Codex tab in the app and tap Restore purchases under the plans. Purchases are tied to the Apple Account or Google Account that made them, so sign in with that account first. Restoring brings back the Lab; it does not bring back rolls, plates or photos — those move to a new device only with the device itself: on iPhone through the device backup, on Android through a direct phone-to-phone transfer.
The rules of using the app are set out in the Terms of Use. How the app handles data is described in the Privacy Policy.
Yahor Pashatniou, a private entrepreneur registered in the Republic of Armenia as PASHATNIOU YAHOR PE.
Postal address: PASHATNIOU YAHOR PE, 26a M. Khorenatsi str., office 201, Yerevan 0010, Republic of Armenia.
Email: pashatniouyahor@gmail.com.
Vallumia делает один человек, и на письма отвечает он же — за этой страницей нет службы поддержки. Напишите, и вам ответят.
Канал один — почта:
Письма читает и отвечает на них разработчик лично, обычно в течение нескольких дней. Ни чата, ни номера обращения, ни телефона нет — есть только этот ящик.
Несколько строк избавят от лишней переписки. Пожалуйста, укажите:
Если что-то выглядит не так на экране, помогает скриншот.
Так устроено приложение. Катушка снимается вслепую: предпросмотра нет, и кадр появится только после проявки. Ничего не сломалось — кадр на месте и ждёт.
Срок приложение показывает у самой катушки. Проявка идёт по настоящему времени и своим чередом: ускорить её нельзя, и покупки, которая сокращает ожидание, не существует — это постоянное правило приложения, закреплённое в условиях использования.
На iPhone, если вы дали доступ, копии проявленных кадров сохраняются в приложение «Фото» — среди недавних, с датой момента съёмки каждого кадра; своего альбома приложение не заводит. На Android они ложатся в папку камеры в галерее, с той же датой. В обоих случаях приложение только добавляет копии и никогда не читает вашу галерею: ничего другого в ней оно не видит, а импортировать снимки в катушку или на пластину нельзя.
Откройте в приложении вкладку «Кодекс» и нажмите «Восстановить покупки» под планами. Покупки привязаны к той учётной записи Apple или Google, с которой они сделаны, — сначала войдите под ней. Восстановление возвращает «Лабораторию», но не возвращает катушки, пластины и снимки: на новое устройство они переезжают только вместе с самим устройством — на iPhone через резервную копию, на Android через перенос напрямую с телефона на телефон.
Правила пользования приложением изложены в условиях использования. Как приложение обращается с данными, описано в политике конфиденциальности.
Индивидуальный предприниматель Егор Пашетнёв, зарегистрированный в Республике Армения как PASHATNIOU YAHOR PE.
Почтовый адрес: PASHATNIOU YAHOR PE, Республика Армения, 0010, Ереван, ул. М. Хоренаци, д. 26а, офис 201.
Почта: pashatniouyahor@gmail.com.